الأسئلة الشائعة

يبدأ التنظيف العام من 39 درهماً للساعة، وللتنظيف العميق أسعار ثابتة حسب نوع العقار وحجمه. جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة وبدون رسوم حجز أو خدمة، وتشاهد السعر الكامل قبل التأكيد.

لا. يمكنك استخدام موادك الخاصة، أو إضافة مواد ومعدات التنظيف من هوم ميد عند الحجز مقابل رسوم إضافية بالساعة تظهر في ملخص السعر.

عند الحجز نحجز المبلغ على بطاقتك بأمان عبر مزوّد الدفع ونخصمه بعد الخدمة. إذا كان موعدك بعد أكثر من 6 أيام نخصم المبلغ عند الحجز، لأن حجز المبلغ على البطاقة يستمر نحو أسبوع فقط. عند الإلغاء يُلغى الحجز على المبلغ أو نسترده لك وفق سياسة الحجز والإلغاء: مجاني حتى 6 ساعات قبل الموعد.

اختر الخدمة والمنطقة وحجم المنزل وأي إضافات، ثم اختر التاريخ ووقت البدء. يستغرق ذلك أقل من دقيقة، ويمكنك الحجز حتى 14 يوماً مقدماً.

يعتمد ذلك على حجم منزلك وحالته. عند اختيار حجم المنزل نقترح عدد الساعات لعامل واحد. على سبيل المثال، يحتاج المنزل المكوّن من غرفتي نوم عادةً إلى نحو 3 ساعات من التنظيف العام.

نعم، إذا توفر موعد. تحتاج حجوزات اليوم نفسه إلى إشعار مسبق لا يقل عن ساعتين.

نغطي قائمة متنامية من المجتمعات في دبي، منها دبي مارينا والخليج التجاري وقرية جميرا الدائرية ووسط مدينة دبي. اطلع على القائمة الكاملة في صفحة المناطق، أو راسلنا على واتساب إذا لم تجد منطقتك.

نعم. الإلغاء أو تغيير الموعد مجاني حتى 6 ساعات قبل موعد بدء الحجز، وتُطبق الرسوم بعد ذلك وفق سياسة الحجز والإلغاء.

يرجى التأكد من تمكّن فريقنا من دخول منزلك في الوقت المحجوز. إذا تعذر التواصل معك أو الدخول، فقد يُعامل الحجز كإلغاء متأخر.

تبدأ هوم ميد إجراءات الاسترداد المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ثم يعتمد التوقيت على البنك.

التنظيف العام عناية منتظمة للمنازل التي تُنظف باستمرار. أما التنظيف العميق فيذهب أبعد، إذ يزيل الدهون والغبار وبقايا الصابون والترسبات الكلسية المتراكمة من المطابخ والحمامات والأماكن التي يغفلها التنظيف المعتاد.

ليس ضمن التنظيف العام، لكن يمكنك إضافة تنظيف الثلاجة والفرن والميكروويف كإضافات عند الحجز.

لا. حفاظاً على السلامة، ينظف فريقنا الأماكن التي يمكن الوصول إليها دون نقل أثاث ثقيل أو فك تجهيزات أو استخدام سلالم.